to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Kullanım Ücreti Kesintisi İade Talebi
Halkbank’a ait yaklaşık 6 yıldır kullandığım Paraf kredi kartımdan Temmuz 2026 döneminde “kredi kartı kullanım ücreti” adı altında 550 TL kesinti yapılmıştır. 2025 yılında kart kullanım ücreti alınmamışken bu yıl böyle bir ücretle karşılaşmam ve bunun tarafıma yansıtılması beni rahatsız etmiştir.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın iadesini talep ettiğimde, bu ücreti iade edemeyeceklerini, önceki yıllarda ParafPara olarak iadesi yapılan ücretlerin artık iade edilmediğini söylediler. Diğer bankalar bu tür kart aidatlarını iade ederken ya da hiç kart ücreti almazken Halkbank’ın böyle bir uygulama yapmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Halkbank nezdindeki kartımın son dört hanesi 4483’tür. Temmuz 2026 döneminde kredi kartımdan kesilen 550 TL kart kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve Halkbank’a ait kredi kartımı kullanıma kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımdan Temmuz 2026 döneminde “kredi kartı kullanım ücreti” adı altında 550 TL kesinti yapılmıştır. Daha önceki yıllarda benzer ücretler ParafPara olarak tarafıma iade edilirken, bu kez herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ücretiin iadesini talep ettim, ancak artık bu ücreti iade edemeyeceklerini, sistemlerinin bu yönde işlem yapmadığını belirttiler. Önceki dönemlerde iadesi yapılan bir ücretin şimdi hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmemesi ve “artık iade etmiyoruz” denilmesi bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı gelmektedir. Diğer bankalar bu ücreti almıyorken ya da iade ediyorken Halkbank’ın bu tutumu kabul edilebilir değildir.
550 TL tutarındaki kredi kartı kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Halkbank’a ait kredi kartımı kullanıma kapatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
