to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartı Ekstre PDF’lerinin 2025 Haziran’dan İtibaren E-Posta İle Gönderilmesi Talebi
Halkbank Paraf kredi kartıma ait ekstrelerimle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Özellikle haziran 2025 tarihinden bugüne kadar olan tüm ekstre PDF’lerimin mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Defalarca iletişim formu üzerinden, haziran 2025’ten itibaren tüm kredi kartı ekstrelerime ihtiyaç duyduğumu açıkça belirterek kayıt oluşturdum. Buna rağmen her seferinde, uygulamadan görüntüleyebileceğime dair aynı hazır metin cevabı gönderiliyor. Mobil uygulamada yalnızca son 6 aylık ekstre geçmişini görebiliyorum, bana ise haziran 2025 ve sonrası gerekiyor.
Ayrıca her ay tarafıma mail geliyor ancak bu maillerin ekinde ekstre bulunmuyor, yalnızca “ekstreyi uygulamadan görüntüleyebilirsiniz” benzeri yönlendirmeler yer alıyor. Ben uygulama ayarlarını veya yönlendirmeleri değil, doğrudan geçmişe dönük ekstre PDF’lerimin mail olarak gönderilmesini istiyorum.
İletişim formundan bana gönderilen cevapta e-posta talimatı vermem gerektiği ve mobil/internet şube üzerinden bunu yapabileceğim, ardından tekrar talep iletmem halinde yardımcı olunabileceği yazıyor. Son olarak talebimle hiçbir ilgisi olmayan şekilde dalga geçer gibi kredi kart ekstrelerim yerine banka hesabı ekstrelerim gönderildi; zaten hesap ekstrelerime uygulama üzerinden ulaşabiliyorum, ulaşamadığım ve özellikle talep ettiğim şey kredi kartı ekstrelerim.
Talebim çok net: Haziran 2025’ten bugüne kadar olan tüm Paraf kredi kartı ekstre PDF’lerimin, ekstra yönlendirme ve ezbere cevaplar olmadan, doğrudan kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini; mesajlarımın okunmasını ve bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
