Paraf Esnaf Dual Kartımda İade Ve Nakit Tutarları Limitten Düşülmüyor

Halkbank Beykent Şubesi’nden kullandığım Esnaf Kefalet kredisi kapsamında, sonu 2152 ile biten Paraf Esnaf Dual kartıma 118.750,00 TL artı bakiye tanımlandı. Daha sonra bu karta kendi cebimden 22 Ekim tarihinde 7.700,00 TL nakit yatırdım ve 24 Ekim’de Hepsiburada’dan iptal ettiğim siparişe ait 103.929,20 TL tutarındaki iade kartıma geri yattı. Ancak banka sistemi hem yatırdığım 7.700,00 TL’yi hem de 103.929,20 TL’lik iade tutarını harcanabilir limit olarak görmüyor.

Mobil uygulamada kartımın kullanılabilir limiti 111.983,28 TL görünmesine rağmen, sistem hâlâ ilk günkü 118.750,00 TL’lik artı bakiyeyi bitirmiş sayıyor ve sadece 103.929,20 TL’den arta kalan çok küçük bir bakiyeyi kullanmama izin veriyor. İşlem yapmak istediğimde yaklaşık 348 TL limit kalmış gibi “limit yetersiz” uyarısı alıyorum ve harcama yapamıyorum. Kart hareketleri ekranlarında da toplam harcama tutarım 114.631,53 TL olarak görünmesine rağmen, bu bilgi kartın fiili kullanımına yansımıyor.

Eksik bırakılan Ticari Kart Üyelik Sözleşmesi’ni onaylamama, sa001693454 ve sa001695164 numaralı kayıtları açtırmama ve BDDK’ya başvurmama rağmen, 22 Ekim’den bu yana kartımdaki 103.929,20 TL iade tutarı ve nakit yatırdığım 7.700,00 TL fiilen kullanılamaz durumda bekletilmektedir. Banka mobil uygulamasındaki kart detayı ekranında 111.828,40 TL civarında borç ve kullanılabilir limit bilgileri görünmesine rağmen, sistem bu limitleri fiilen kullandırmamaktadır.

Sonu 2152 ile biten Paraf Esnaf Dual kartımdaki 103.929,20 TL iadenin ve 7.700,00 TL nakit ödemenin gecikmeksizin harcama limitime tanımlanmasını ve kartımın mobil uygulamada görünen limitimle uyumlu şekilde sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.