to read complaints and reviews, or file yours.Özel Kazanım Bakiye Kullanılamıyor, Tüm POS’larda Serbest Erişim Talebi
Halkbank kredi kartımda “özel kazanım” olarak görünen 2.000 TL ve 260 TL tutarındaki bakiyemi hiçbir yerde kullanamıyorum. 2024 yılından beri kartımda yüklü görünen bu tutarı POS üzerinden harcamak istediğimde sistemde hiç görünmüyor, sanki böyle bir bakiye yokmuş gibi işlem sadece normal kart bakiyesiyle ilerliyor. Sadece bir kez kullanabildim, sonrasında tüm denemelerimde aynı sorun devam etti.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu özel kazanım bakiyesini sadece anlaşmalı POS’larda kullanabileceğim söylendi. Ancak kartta açıkça “özel kazanım” olarak görünen ve toplamda ciddi bir tutar eden bu bakiyeyi, her POS’ta kullanmak istediğimde hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu özel kazanım tutarlarının sadece kısıtlı POS’lara bağlı olmadan, tüm POS’larda serbestçe kullanılabilir hale getirilmesini ve kartıma tanımlı görünen bu bakiyeleri sorunsuz bir şekilde harcayabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
