to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Paraf Esnaf Kartım İnternet Alışverişlerinde Reddediliyor
Halkbank’a ait Paraf Esnaf kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 1 aydır, özellikle operatör değişikliği yaptıktan sonra kartım internet alışverişlerinde kullanılamaz hale gelmiştir. Kartım açık ve fiziksel harcamalarda hiçbir sorun yaşamazken, tüm internet alışverişlerim sistemsel bir hata nedeniyle reddedilmektedir.
Bu süreçte defalarca diyalog müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sorunun çözüldüğü bilgisi verilmesine rağmen, kartım internet alışverişlerinde halen kullanılamamaktadır. Ayrıca bağlı olduğum Göztepe – Cağaloğlu şubesine telefonla ulaşmak da mümkün olmamıştır. Operatör değişikliği sonrası telefon numarası tanımlaması, 3D Secure veya güvenlik eşleştirmesi kaynaklı teknik bir sorun olduğu çok açıktır.
Sorunumun kalıcı olarak incelenip giderilmesini, Paraf Esnaf kredi kartımın internet alışverişlerine eksiksiz ve sorunsuz şekilde açılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle BDDK ve CİMER üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: Nihat B****
Kart Türü: Paraf Esnaf
Şube: Göztepe – Cağaloğlu
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
