Onayım Olmadan Visa Kartım Troy İle Değiştirildi, Çözüm Sunulmadı

Halkbank Visa kartımın yenileme işlemi sırasında, bilgim ve onayım olmadan kartım Troy olarak değiştirildi ve tarafıma gönderildi. Troy kartı kesinlikle istemedim; bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Kart bana ulaştıktan sonra iptal etmek istedim ancak ek kartım olduğu için iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek yetersiz kaldı.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Talebim, mevcut Troy kartımın iptal edilerek yerine Visa Platinum kartımın acil olarak adresime gönderilmesidir. Müşteri numaram: 5469595. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.