Mükerrer 311 TL İşlemine İade Bekleyen Müşteri Şikayeti

13.07.2026 tarihinde Halkbank hesap kartımla yaptığım bir alışverişte, aynı tutar iki kez çekildi. İşlem tutarı 311 TL idi, bu tutarın bir tanesi daha sonra iade edildi ancak diğer 311 TL’lik işlem hala hesabıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili olarak hem Halkbank müşteri hizmetleriyle hem de alışveriş yaptığım mağazayla defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri işlemin mağaza kaynaklı olduğunu söylüyor, mağaza ise bankadan kaynaklandığını belirtiyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Bu süreçte ben mağdur ediliyorum ve kartımın son 4 hanesi 5367 olan hesabımdan çekilen tutarın bir kısmı halen eksik görünüyor.

Halkbank’tan, 13.07.2026 tarihli bu mükerrer işlemin detaylı şekilde incelenmesini, iade edilmeyen 311 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.