Mobil Uygulamada Ticari Hesap Girişi Engeli Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Halkbank mobil uygulaması üzerinden ticari hesabıma giriş yapamıyorum. İstanbul’da bulunan bir şubenize kayıtlı limited şirketim adına tanımlı 48333896 numaralı ticari girişimi kullanmaya çalıştığımda, uygulamada “Bankamız kurumsal müşteri yapılarına dahil olmadığınızdan bu seçeneği kullanamazsınız” şeklinde uyarı alıyorum ve ticari bankacılık işlemlerime erişemiyorum.

Yaklaşık bir aya yakındır aynı hatayı alıyorum ve bu süreçte hem şubeye defalarca gittim hem de müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, hesabımın kurumsal müşteri yapısına tanımlanması ya da giriş sorunumun neden yaşandığı konusunda net bir açıklama da yapılmadı. Bu süreçte ticari işlerimde aksama yaşadım ve mağdur oldum.

Ticari giriş numaram olan 48333896 üzerinden şirketimin kurumsal müşteri yapısının acilen tanımlanmasını, mobil uygulama üzerinden ticari hesaba giriş sorunumun hızla çözülmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.