to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Otomatik Ödeme İptalinde Şubeye Zorunlu Yönlendirme
Halkbank mobil uygulaması üzerinden elektrik faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını bugün iptal etmek istedim ancak sistem izin vermedi. Enerjisa Toroslar Satış adına 03.06.2022 tarihli ve 1010225608 sözleşme numaralı otomatik ödeme talimatını seçip iptal etmek istediğimde ekrana “Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için lütfen bağlı bulunduğunuz şubeye başvurunuz” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sırf basit bir talimat iptali için şubeye gitmeye zorlanmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Mobil bankacılık üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatını yine mobil uygulama veya internet şube üzerinden, şubeye gitmek zorunda kalmadan iptal edebilmek istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak talimatımın uzaktan iptal edilmesini ve benzer durumların yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkürler.
