Sağlık Nedeniyle Şubeye Gidemezken Kredi Başvurusu Mobilde Reddediliyor Ve Açıklama İsteniyor

Halkbank mobil uygulaması üzerinden 3 gündür bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. Her denememde başvurunun bu kanal üzerinden olumlu sonuçlanmadığı ve şubeye gitmem gerektiği şeklinde uyarı alıyorum. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle şu an şubeye gidebilecek durumda değilim.

Emekli maaşımı Halkbank’tan alıyorum ve tüm finansal çalışmam bankanız üzerinden olmasına rağmen, mobil kanaldan kredi başvurum sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla da başvuru yaptım. Gelen SMS’lerde itirazımın değerlendirilerek uygun görülmediği ve sa001300869 numaralı başvurumun olumsuz sonuçlandığı belirtiliyor fakat bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Hem sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için mobil kanaldan kredi başvurumun yeniden değerlendirilerek onaylanmasını, hem de başvurularımın hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Emekli maaş müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.