Kredim Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Halkbank mobil uygulaması üzerinden 31.05.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredi başvurum onaylandı. Uygulamada ayın 12’sine kadar onaylayıp hesaba geçirebileceğim yazıyordu.

Krediyi kullanmak için giriş yaptığımda ekranda sadece “iptal et” seçeneği vardı, başka bir işlem yapamıyordum. Bugün yeniden kontrol ettiğimde ise daha önce onaylanan kredimin, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini gördüm. Maaşım da Halkbank’ta olduğu için bu krediye gerçekten ihtiyacım varken böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptal nedeninin sistemde görünmediği, bu konuda bilgi verilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Önce onaylanan kredimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiği hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kredi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.