Mobil Bankacılıkta Kart Aktifleştirilemiyor, Şube Zorunluluğu

Halkbank’tan mobil bankacılık üzerinden Paraf Mastercard Mass kart başvurusu yaptım. Kartım bugün elime ulaştı. Kartı aktif edebilmek için son kullanma tarihini girerek mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “Başvuru bu kanaldan olumlu sonuçlandırılmamıştır lütfen bankaya gidiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Ben bu kartı özellikle mobil kanaldan başvuru yaparak aldım ve sırf kartı şubeye gitmeden kullanabilmek için günlerdir kartın gelmesini bekliyordum. Buna rağmen şimdi kartı yalnızca şubeye gitmem şartıyla aktif edebileceğim söyleniyor. Eğer şubeye gitmem gerekecekse zaten en baştan şubeden başvuru yapardım.

Kartımın, bizzat şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden uzaktan onayla/aramayla aktif edilmesini ve bu teknik sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.