to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Halkbank Rami şubesine ve Halkbank müşteri hizmetlerine bir süredir telefonla ulaşamıyorum. Şubeyi de, müşteri hizmetlerini de aradığımda telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor; hatta müşteri hizmetlerine bağlandığımda “girişimci müşteri değilsiniz” tarzı bir konuşmayla yardımcı olunmuyor.
Bugün mobil bankacılık uygulamasına girmek istediğimde “mobil girişim engeli vardır” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu engelin neden konulduğu, ne anlama geldiği ve nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kimseye de ulaşamıyorum.
Halkbank’tan, hesabıma ve mobil bankacılık uygulamasına erişimimi engelleyen bu “mobil erişim engeli”nin nedenini tarafıma açıklamasını ve bu engelin acilen kaldırılarak uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlar üzerinden şube ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenerek bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
