Maaş Müşterisi Transfer Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Erzincan Halkbank şubesinin maaş müşterisiyim ve maaşımı uzun süredir bu banka üzerinden alıyorum. Ancak yaklaşık son bir haftadır mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferlerinde benden işlem ücreti kesilmeye başlandı.
Daha önce para transferlerinde böyle bir ücretle karşılaşmıyordum, bu uygulama yeni başladı. Hafta sonları bu ücretin kesilmemesi, hafta içi kesilmesi de ayrıca kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor. Şubeyi telefonla aramama rağmen ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeyi aramam gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Maaş müşterisi olmama rağmen para transferlerinden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Yapılan kesintilerin maaş müşterileri için kaldırılmasını ve benden tahsil edilen işlem ücretlerinin iadesini talep ediyorum.