Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişim Teslim Edildi Şeklinde Gösterildi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Dudullu Metro Corner Burger King şubesinden sipariş vermek isterken, sistem siparişimi Metrogarden AVM Burger King şubesine yönlendirmiş. 25.07.2026 tarihinde toplam 233 TL tutarındaki, içinde Barbekü sos ve Büyük Boy 2’li tavuk burger menüsü bulunan bu siparişi kartımdan online olarak ödedim; ancak yanlış şubeye yönlendirildiği için siparişimi teslim alamadım.

Uygulamada sipariş detayına girdiğimde, siparişimin Metrogarden AVM şubesinden verilmiş göründüğünü ve sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğini fark ettim. Oysa ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım; ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi. Ödeme alınmış olmasına rağmen hem ürünsüz kaldım hem de sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.

Ödenen 233 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişlerin yanlış şubelere yönlendirilmesi ve teslim alınmayan siparişlerin “Teslim Edildi” olarak işaretlenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.