Maaş Müşterisinden Her EFT İşleminde Farklı Ücret Alınması Mağduriyet Yaratıyor

Halkbank maaş müşterisiyim ve mobil uygulama üzerinden yaptığım para transferlerinde (EFT/FAST) her seferinde farklı tutarlarda ücret kesiliyor. Örneğin, bugün (02.10.2025) 6,39 TL ücret alındı. Diğer bankalarda maaş müşterisi olduğumda hiçbir zaman böyle bir ücretle karşılaşmamıştım; genellikle maaş müşterilerine 7/24 havale/EFT ücretsiz sunuluyor. Halkbank’ın bu uygulaması bana haksız geliyor.

Bu durumun düzeltilmesi için eylül ayında talep oluşturdum, ancak ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “talep açıyoruz” ya da “şubeye gidin” gibi yanıtlar aldım, somut bir çözüm sağlanmadı. Her para transferinde farklı tutarlarda ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.