to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Devam Ederken Konut Sigortam Yenilenmedi, Mutfak Sızıntısı Hasarı Karşılanmadı
Halkbank’tan Mart 2020’de ev kredisi kullandım ve bu kredi kapsamında evime konut sigortası yapıldı. Bana, kredim devam ettiği sürece konut sigortasının da her yıl yenileneceği bilgisi verilmişti. Dün gece evimde, mutfak tavanından su gelmeye başladı ve tavanda su sızıntısı kaynaklı bir leke oluştu. Üst komşuma da baktırdık, onlardan görünen bir sorun yok.
Hasar nedeniyle Türkiye Sigorta’yı aradığımda poliçemin 2024’ten beri yenilenmediğini öğrendim. Kredim hâlâ devam etmesine rağmen konut sigortamın neden yenilenmediği hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim. Hem Halkbank hem Türkiye Sigorta ile görüştüm, Halkbank tarafı bir şey göremediklerini söyleyip krediyi kullandığım Halkbank Mercan Şubesi ile irtibata geçmemi istedi, Türkiye Sigorta ise poliçe aktif olmadığı için eksper gönderemeyeceğini belirtti.
Kredim devam ederken konut sigortamın neden yenilenmediğinin araştırılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, poliçemin gerekli şekilde yenilenmesini ve mutfak tavanımdaki su sızıntısı kaynaklı hasarımın Türkiye Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
