to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ın Otomatik Konut Sigortası Yenilemesinde 7 Kat Fazla Ücret Talebi
2021 yılında Halkbank Mersin Tarsus şubesinden konut kredisi kullanarak ev aldım. Krediyle birlikte banka her yıl otomatik olarak konut ve DASK sigortası yapıyor. Ancak 2025–2026 dönemi için sigorta adı altında hesabımdan toplamda yaklaşık 22.000 TL otomatik olarak kesildiğini fark ettim. Aynı poliçeleri dışarıdan yaptırsam yıllık 2.000–3.000 TL civarında tutacakken, bankanın otomatik yenilemelerinde bunun kat kat üzerinde tutarlar yansıtılmış.
Bu yıl konut sigortamı dışarıdan kendim 5.300 TL’ye yaptırdım, poliçeyi de bankaya götürüp teslim etmeme rağmen daha sonra bana SMS gelerek 37.500 TL’ye konut sigortamın yeniden Halkbank tarafından yenilendiği bilgisi gönderildi. Yani dışarıdan geçerli bir poliçe sunmama rağmen banka yeniden ve çok daha yüksek tutarda konut sigortası oluşturmuş durumda.
Şubeye ve bankaya durumu sorduğumda, otomatik sigortalarda tutarın çok yüksek çıktığını, eğer müşteri özellikle fiyat talep etmez ve peşine düşmezse bu şekilde yenilendiğini ifade ettiler. Yıllardır bu şekilde, gerçek piyasa fiyatının yaklaşık 7 katına varan bedellerle sigorta yapılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri numaram 5063****14 olup, yapılan işlemlerin incelenmesini ve özellikle ikinci defa oluşturulan yüksek tutarlı konut sigortasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, Halkbank’ın bu otomatik sigorta yenileme süreçlerinin ve yüksek prim uygulamalarının açıkça ortaya konmasını, yıllardır alınan fahiş tutarlardaki bedellerin incelenmesini ve kamuoyunun bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu müşteri temsilcisi aradı kendisine dışarıda yaptırmış olduğum konut sigortasını yaklaşık bitmesine 12 gün kala Tarsus Halkbank şubesine müşteri temsilcisine verdiğimi beyan ettim ancak müşteri temsilcisine evrakları verdikten bir hafta sonra tekrar adıma konut sigortası oluşturarak eksi hesabından 3.000 küsur tl paranın çekildiğini fark ettim. Ancak şikayeti üzerine yaklaşık bir hafta on gün sonra para hesabıma iade edildi ancak eksi hesabım kullanılarak hesabından bilgin dışında para çekildi aynı şekilde de çekildiği gibi para geri iade edildi aldıkları faiz cabası yapılan hiç hoş değil
