to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda İzinsiz 80 Bin TL’lik Tekrarlı İşlemler Ve Belirsiz İtiraz Süreci
Halkbank kredi kartımda bilgim ve onayım dışında, 11 Kasım tarihinde her biri aynı olacak şekilde tekrarlı işlemler yapıldığını ekstre incelemesi sırasında fark ettim. Toplamda 4 kez çekim yapılmış ve yaklaşık 80.000 TL tutarında iznim olmayan harcama görünmektedir.
Durumu fark eder etmez önce Halkbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak ekranda bir sorun olduğunu, bu işlemleri göremediklerini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Bunun üzerine Menemen Şubesi'ne giderek durumu anlattım. Şube, bu 4 harcamaya itiraz yazısı yazdıklarını söyledi fakat hesap özetini ödemek istemediğimi müşteri temsilcisine telefonla iletmemi istediler. Müşteri temsilcisine aktarıldığımda ise temsilci bu işlemleri ekranda göremediğini belirtti ve süreç bu şekilde belirsiz kaldı. Kartım kapatıldı; ancak itiraz süreci ve detaylarıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu tekrarlı işlemlerle ilgili itirazımın ivedilikle incelenmesini, kartıma yansıtılan yaklaşık 80.000 TL’lik tutarın sorumluluğumdan çıkarılmasını ve bu süreç sonuçlanana kadar söz konusu ekstre borcunu ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecim ve inceleme sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
