Şüpheli Kart İşlemlerinin İptal Edilmemesi Ve Halkbank'tan Red Yanıtı

23 Nisan 2026 tarihinde banka kartımdan yapılan şüpheli işlemleri fark eder etmez, işlemler devam ederken Halkbank’ı arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında kartım iptal edildi ve şüpheli işlem kaydı oluşturdum. Aynı zamanda Cumhuriyet Savcılığı’na da suç duyurusunda bulundum.
Buna rağmen bugün tarafıma yapılan geri dönüşte, işlemlerin 3D güvenlik ile onaylandığı gerekçesiyle herhangi bir sorun olmadığı ve başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Üstelik provizyonda bekleyen işlem iptal edilmek yerine şüpheli olarak değerlendirilmeden karşı tarafa aktarılmış.
İşlem anında bankaya açıkça bu işlemin bana ait olmadığını bildirmeme rağmen, işlemin durdurulmaması ve ödeme yapılması büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
Ben Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve olay günü de buradaydım. Banka tarafından işlemin Denizli’de bir Carrefour SA mağazasında yapıldığı söylendi. Ayrıca kendi araştırmalarımıza göre kullanılan pos cihazının yıllar önce kapanmış İskenderun şubesine ait olduğu bilgisine ulaştık. Bu durum açıkça şüpheli olmasına rağmen banka tarafından dikkate alınmamıştır.
Hem Carrefour SA’ya hem de savcılığa gerekli başvurular yapılmıştır, istenirse belgeleri sunabilirim.
Şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için:
İşlemin tekrar incelenmesini
Karşı tarafa aktarılan tutar için ters ibraz (chargeback) sürecinin başlatılmasını
talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.