to read complaints and reviews, or file yours.Borç Taksitlendirme İptali Yapılmıyor, Faiz Haksızlığı Yaşıyorum
Halkbank Paraf kredi kartıma ait borç için müşteri hizmetleri üzerinden borç taksitlendirme iptali başvurusunda bulundum (Başvuru No: TA00000438). Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iptal işlemi henüz gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi.
Borç taksitlendirme işlemini yaptığım gün, hemen iptal etmek istedim. Ancak defalarca “iptal et” seçeneğine tıklamama rağmen her seferinde “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Bu teknik aksaklık nedeniyle işlemimi zamanında iptal edemedim.
Hesap kesim günüm ayın 6’sı, son ödeme günüm ise ayın 15’i olmasına ve bu döneme kadar herhangi bir ödeme yükümlülüğüm bulunmamasına rağmen, ileri tarihli borç taksitlendirmeler de dahil edilerek tarafıma faiz hesaplanıyor. Halkbank’ın kendi internet sitesinde de belirtildiği üzere, ''Bekleyen taksitler ile talep tarihi itibariyle hesaplanmış faiz, ücret ve bunların vergileri toplama dahil edilmeyecektir.'' maddesine göre bu miktarlardan cayma gününe kadar faiz alınmaması gerekmektedir.
Önce Halk, sonra Banka olduğunu iddia eden bir kurumun bu şekilde uygulama yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bir tıkla çözülecek bir şeyi bu kadar süre çözmemek art niyettir. Cayma hakkı nedir ya bu kadar zor bir iş mi? Önce halkmış sonra bankaymış bir de.
2 hafta olacak neredeyse hala çözüm yok işin en komiği de Halkbank müşteri hizmetlerini bugün aradım bana söylenen, talebiniz işleme yanlış alınmış, yeni talep açılacakmış. Defalarca arayıp talep açtırmama rağmen buraya şikayet belirtmeme rağmen durum bu. Siz profesyonellikten uzak tamamen işi savsaklayan amatör bir banka olmuşsunuz ve bir de kendinize güven bekliyorsunuz. Basit bir cayma işlemini 2 haftaya yakın yap (a) mayan banka. Umarım kendi hatanızdan o kadar günlük faizi de almaya kalkmazsınız. Artık durumu başka yerlere aktarma zamanı gelmiş insanları ciddiye alıp şikayeti çözmeye bile yeltenmiyorlar.
