to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Taksit Ve Yapılandırma İşlemlerinin Hemen İptali Gerekiyor
Halkbank kredi kartımda 155.581,46 TL tutarında bir borç için yapılan taksitlendirme işlemini ve buna bağlı kalan ekstra borcumun yapılandırmasını tamamen iptal ettirmek istiyorum. Bu yapılandırma iptal edildikten sonra borcumu kendi ödeme planıma göre kapatmak istiyorum. Yaklaşık 1 gündür bu konuyla ilgili çözüm aramama rağmen sonuç alamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye bizzat giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri ve şubedeki görevliler tarafından dönüş sağlanmasına rağmen verilen cevaplar hem yetersiz hem de bana göre tutarsız ve saçma kaldı. Talebimin neden karşılanmadığı konusunda net, anlaşılır ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartı borcumla ilgili yapılan tüm taksitlendirme ve yapılandırma işlemlerinin iptal edilmesini, kalan borcumun bu işlemlerden bağımsız hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bana dönüş sağlandığı takdirde halen iptalinin olmadığına aynı gün iptal edilmemesi için cayma hakkı kullanabileceğime dair konuşmalar sağlanıyor ben aynı gün içinde iki kez iptali için aradım kesinlikle gün içinde iptalinin sağlanacağını söylediler kayda alınıyor görüşmelerimiz bunun hakkında da bakıp inceleyebilirsiniz ben yapılandırmanın iptalinin sağlanması rica ve minnet ediyorum
Hatamın düzeltilmesi neden bu kadar uğraştırdı anlamıyorum tüm suçu bana atarak çözüm bulunmuyor defalarca aradım ses kaydım dinlensin iptalini istiyorum dedim aynı gün içinde bana artık iptalini yapmanızı rica etmeyi geçtim yalvarıyorum müşterilerinizi bu hale getirmekten çekinmiyor musunuz
