Kredi Kartı Borcumu Yapılandırdıktan Sonra Mobil Bankacılık Erişimim Bir Yıl Engellendi

T. C. Halkbank’a ait kredi kartım için yapılandırma işlemi başlatmak amacıyla evime yakın olduğu için Yenibosna Şubesi’ne başvurdum. Asıl maaş müşterisi olduğum şube Altunizade olmasına rağmen, işlemim Yenibosna Şubesi tarafından alındı. Kredi kartı borcum yapılandırılmış olmasına rağmen, mobil bankacılık uygulamamda bulunan blok kaldırılmadı ve bana borç tamamen bitene kadar 1 yıl boyunca mobil bankacılığı kullanamayacağım söylendi.

Cumartesi gününden beri mobil bankacılık erişimim engelli durumda. Maaş müşterisi olmama ve kredi kartım için otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, hem kartı hem de tüm mobil bankacılık erişimimi 1 yıl süreyle kapatacaklarını belirtmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Borçlarımı ve hesap hareketlerimi nasıl takip edeceğim konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı, sadece borç bitene kadar kullanamayacağım ifade edildi.

Kredi kartım için borç bitene kadar kısıtlama olmasını kabul edebilirim; ancak banka hesaplarım ve genel mobil bankacılık erişimim için konulan bloğun kaldırılmasını talep ediyorum. 10’unda yapılandırmam yapılacak, ilk taksit ve peşinat ödememi de düzenli şekilde yapacağım. Bu süreçte, sadece kredi kartı kullanımına yönelik sınırlama getirilmesi, maaş hesabım ve diğer bankacılık işlemlerim için ise mobil bankacılığı kullanmama izin verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.