to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Halkbank kredi kartımla yaptığım bir alışverişten 350 ParafPuan kazandım. Ancak bu puanları hiçbir yerde kullanamadım. Sorduğum birçok yerde 'puan kullanamıyoruz' denildi. 18 Eylül’de A101’de alışveriş yaptığımda tekrar denemek istedim, kasada puanlarımın silindiğini öğrendim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların süresinin bir gün önce dolduğunu söylediler. Oysa banka tarafından puan süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadım.
Müşteri hizmetlerinden bu konuda kayıt açılmasını talep ettiğimde ise 'hiçbir şey yapamayız' şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Kart borcumu ödeyip kapatacağımı söylediğimde de müşteri temsilcisi ilgisiz bir şekilde 'şimdi kapatalım' dedi. Bu yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
350 ParafPuanımın tekrar yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kartım hâlâ aktif ve kullanımdadır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Millete karşılıksız puan başlığında ParafPara veriliyor ben hak ederek kazandığım puanı kullanamıyorum. Bir de müşteri temsilcisi ileri geri üslupsuz konuşuyor. Halkbank'ta olan Yatırım ve kredi kartlarımın tamamını en kısa sürede kapatayım madem müşteri memnuniyeti sizin için önemsiz.
