Karta El Konuldu Uyarısı Açıklanmadı Ve 1500 TL Bakiye Sorunu

2 Ocak’ta saat 18:00 civarında BİM markette Halkbank’a bağlı aile kartımla temassız ödeme yapmak istedim. Ödeme denemesi sırasında pos ekranında “karta el konuldu” ifadesi çıktı ve aile kartıma el konuldu. Kartımda 1500 TL bakiye bulunuyordu.

Aynı işlemi iki kez denedim, her seferinde temassız ödeme sırasında yine “karta el konuldu” şeklinde uyarı alındı. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda ne bankadan ne de marketten net bir bilgi verilmedi, yalnızca ekranda bu uyarı yazısı göründü.

Hem kartıma neden el konulduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek hem de kartımda bulunan 1500 TL tutarındaki bakiyemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.