to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Karttan 75.600 TL Yetkisiz Çekim
Halkbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda hesabımdan 75.600 TL çekildiğini gördüm. Hemen bankayı arayarak durumu ilettim. Bana Trendyol üzerinden alışveriş yapıldığını söylediler. Ardından Trendyol’u aradığımda, evet alışveriş yapıldığını ve işlemde S******* isminde bir kişi göründüğünü ifade ettiler.
En garip olan nokta, bu işlemin yaklaşık 7–8 ay önce Halkbank’ı arayıp kapattırdığım kart numarası üzerinden yapılmış olmasıdır. Nasıl olur da kapattığım kartla alışveriş yapılabiliyor, Halkbank bu kartı gerçekten iptal etmedi mi sorusuna net bir cevap alamadım. 11 Ağustos tarihinde Ankara’daki hesabıma bağlı banka kartımdan bu tutar parça parça ve “HBPOS/ALIŞVERİŞ” şeklinde çekilmiş görünüyor ve bu süreçte Halkbank hesabımdaki paranın erimesine engel olmamış.
Yaşadığım bu olay sonucunda dolandırıldım ve Halkbank’ın çok ciddi bir hata yaptığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hukuksal sürece girip şikayet etmem gerektiği söylendi, herhangi bir destek sağlanmadı ve üslup olarak da azarlayıcı bir yaklaşım hissettim. Halkbank’ın kart iptali ve güvenlik süreçlerini incelemesini, hesabımdan iznim dışında çekilen bu 75.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İyi aksamlar bu sıkıntının mağduru benim benim bilgim dışında benden onay alınmadan yapılan işlemden dolayı Halkbank üstüne düşen tüm yükümlükleri yerine getirmesini istiyorum
