to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kartımla İzinsiz Harcama Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti
26 Ağustos 2024 tarihinde Halkbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında üst üste yedi kez alışveriş işlemi gerçekleştirildi. Üçüncü işlemden sonra güvenlik sistemi devreye girdi ancak toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarında para çekildi. Durumu fark ettiğim anda hemen bankaya başvurarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartımı henüz teslim almadan hiçbir yerde kaydetmedim, buna rağmen hesabımda sanal kart açık görünüyordu ve yine alışveriş yapılmaya çalışıldı.
Bu tür işlemlerin önlenmesi için daha önce müşteri hizmetleri aracılığıyla kart koruma sigortası yaptırmıştım ve sigorta ücreti kartımdan kesilmişti. Tüm bu önlemlere rağmen izinsiz işlemler gerçekleşti. Şu anda müşteri hizmetleriyle görüşmelerim devam ediyor ve inceleme sürecinin sürdüğü belirtiliyor, ancak henüz net bir sonuç alamadım.
İptal edilen kartımla yapılan izinsiz işlemlere ait referans numarası: 2501639119’dur. İnternet bankacılığı üzerinden gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen kartımla yapılan tüm izinsiz harcamaların tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
D. Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
26 Ağustostan beri neyi bekliyorsunuz acaba her şey belli harcama yapıldığı ve benim yapmadığım üst üste kaç kere işlem yapıldığı her zamanki gibi unutturmaya çalışıyorsunuz sanırım.
