Kapatılan Halkbank Hesabım E-Devlet'te Açık Gösteriliyor

Aslı

Halkbank

27 Mart 17:19

2021 yılında Mersin Yeni Hal Halkbank şubesinde iş yerim tarafından adıma maaş hesabı açıldı. Daha sonra çalıştığım kurumun banka değişikliği nedeniyle bu hesabı şube üzerinden kapattırdım. Buna rağmen, e-Devlet üzerinden baktığımda üzerime kayıtlı vadesiz mevduat hesabının hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim.

26 Mart 2026 tarihinde bizzat ilgili Halkbank şubesine giderek durumu müşteri temsilcisine aktardım. Tarafıma, kartımın zaten kapalı olduğu ve üzerime kayıtlı herhangi bir hesabın bulunmadığı söylendi. Ancak e-Devlet ekranında söz konusu vadesiz hesabım hâlâ açık durumda görünüyor. Herhangi bir borcum olmamasına ve hesabı aktif olarak hiç kullanmamama rağmen, sistemde pasif de olsa açık gibi durması beni rahatsız etmektedir. Telefonda çözüm aradığımda ise sürekli mobil bankacılığa yönlendirilip somut bir işlem yapılmamaktadır.

Halkbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan yapılacak uygun bir doğrulama yöntemi ile e-Devlet’te görünen bu kullanılmayan vadesiz hesabımın ve varsa üzerime kayıtlı tüm pasif, kullanılmayan hesapların tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu hesapların kapatıldığına ve üzerime herhangi bir borç, yükümlülük kalmadığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Halkbank

27 Mart 17:22 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Aslı

30 Mart 10:43

Merhaba içeride 160 TL m bulunduğu için kartımı şubeye gitmeden kapatamıyorlarmış beni aradılar ama patronum bana izin vermedi iş yerinden çıkamıyorum mobil bankacılıktan bir türlü uygulama bana dijital parola vermediğinden oradan halledemiyorum en azından müşteri temsilcisi ile bir dijital parola oluşturalım ben oradaki parayı başka bankama aktarayım kapatalım şu kartı ya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

2021 yılında maaş almak için Halkbank Van şubesinden İŞKUR hesabı açtırdım. Bu hesabı uzun süredir kullanmıyorum ve kapatılmasını istediğim için şimdi...