to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Dolmadan Çekilen ParafPara Bonusuna Şikayet
Yaklaşık 12 yıldır Halkbank Paraf kredi kartı kullanıyorum. Kart aidatı kesildiği için kartımı iptal ettirmek üzere Mart ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımı iptal ettirmezsem ve 5 kez 2000 TL üzerinde alışveriş yapmam halinde 550 TL ParafPara verileceği söylendi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamaların son tarihini özellikle sordum. Yetkili kişi, bu 5 adet 2000 TL üzeri alışverişi Mayıs ayı sonuna kadar yapmam gerektiğini belirtti. Buna göre harcamalarımı planlarken, kart ekstremi kontrol ettiğimde Mayıs ayının ilk haftasında verilen 550 TL ParafPara'nın, kampanya süresi dolmadan önce geri alındığını fark ettim. Henüz 5 alışveriş şartını tamamlamam gereken süre dahi bitmemişken ParafPara'nın geri çekilmesi beni mağdur etti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, sadece inceleyip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı. Kampanya süresi devam ederken tarafıma yüklenen 550 TL ParafPara'nın herhangi bir gerekçe olmadan geri alınmasının yanlış olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gerekirse kampanya koşullarının, tarihlerin, harcama dökümlerimin ve telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek, süre dolmadan geri alınan 550 TL ParafPara'nın iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
