to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonuna Kadar Bekletilen Parapuanımın Hemen Yüklenmesini Talep Ediyorum
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla katıldığım bir kampanyada, Mobilya ve Dekorasyon kampanyası koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen 1.250 TL tutarındaki parapuanım hesabıma yüklenmedi. Kampanyaya katılımım, banka tarafından e-posta ile tarafıma onaylandı; ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ParaPuan açısından haklı olduğum, puanın yükleneceği ve bununla ilgili olumlu bir dönüş sağlanacağı belirtildi.
Ancak ParaPuan'ın ne zaman yükleneceğini sorduğumda, kampanya bittikten sonra, yani 31 Ağustos’tan sonra yükleneceği ifade edildi. Daha önce özellikle mobilya harcamalarından kazandığım ParaPuan’lar ertesi gün kartıma yatırılırken, bu kampanyada kampanya sonuna kadar bekletilecek olmam beni ciddi şekilde tedirgin etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Kampanyaya katılımımın onaylanmış olmasına ve müşteri temsilcisinin de haklı olduğumu belirtmesine rağmen, 1.250 TL tutarındaki ParaPuan'ın hemen yüklenmemesinin gerekçesinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve hak ettiğim parapuanların bekletilmeden hemen kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
