Halkbank Paraf Kadın kredi kartımla 23.02.2026 tarihinde Bubilet uygulamasından 2 kişilik konser bileti aldım. Kartımın kültür, sanat, eğlence kampanyası kapsamında bu işlemden sonra indirim uygulanması gerekiyordu ancak herhangi bir indirim mesajı gelmedi ve ekstreye de yansımadı.
Ertesi gün Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin henüz bekleyen provizyonda göründüğünü, geceden sonra indirimin düşeceğini söylediler. Gecenin geçmesine rağmen indirim yine olmadı. Tekrar aradığımda talep oluşturdular. 2–3 gün sonra talebimin sonuçlandığını, işlem için fiş/fatura/dijital slip herhangi birini mail atmam gerektiğini, bu belgeler incelendikten sonra dönüş yapılacağını ilettiler. İstenilen maili de gönderdim.
Daha sonra tekrar aradığımda, iş yeri bilgisinden dolayı indirim yapılmayacağını söylediler. Satın aldığım ürün konser bileti ve daha önce aynı kartla yine Bubilet üzerinden aldığım tüm konser ve etkinlik biletlerinde bu kampanyadan sorunsuz şekilde indirim aldığımı belirttim. Hatta geçmişte benzer bir talep açıldığını, sonrasında indirimin uygulandığını ve tarih bilgisini de paylaştım. Buna rağmen bu kez önce indirim yapılmayacağını söyleyip, ardından tekrar hatta bekletip talep oluşturacaklarını belirttiler.
Yaklaşık 6 gündür, 1607 TL ödediğim bu konser bileti için kampanya kapsamında yapılması gereken indirimin yansıtılması adına defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “talep oluşturma” ve “inceleme” süreciyle oyalandığımı hissediyorum. Kültür, sanat, eğlence kampanyası adı altında daha önce aynı uygulama ve aynı kart üzerinden defalarca yararlandığım indirim bu sefer keyfi şekilde uygulanmıyormuş gibi bir izlenim oluştu.
Halkbank’tan, Bubilet üzerinden aldığım bu konser bileti harcamasına kültür, sanat, eğlence kampanyası kapsamında hak ettiğim indirim tutarının eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve bu çelişkili, oyalayıcı müşteri hizmetleri süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar