İzinsiz Pos Aidat Kesintileri Ve Şube Çağrı Merkezinin Çözüm Sunamaması

Halkbank Manisa Merkez şubesinden 2024 yılından beri pos hizmeti kullanıyorum. Başta yaptığımız anlaşmada valörlü çalışma ve bunun dışında pos için aidat vb. Herhangi bir ücret ödemeyeceğim açıkça belirtilmişti. Ancak Ocak ayından itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haberim ve onayım olmadan hesabımdan aidat adı altında kesintiler yapılmaya başlandığını gördüm.

Ocak ayında iki pos cihazım için toplam 500 TL, Şubat ayında ise yine iki pos cihazım için 708 TL kesinti yapılmış. Bu kesintileri bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Mesai saatleri içinde dükkânı bırakabileceğim kimse olmadığı için şubeye gitmem fiilen mümkün değil, buna rağmen telefonla hiçbir işlem yapılmıyor. Diğer bankalarda benzer işlemler çağrı merkezi üzerinden rahatlıkla çözülebilirken Halkbank’ın bu konuda katı ve çözüm sunmayan tutumu beni mağdur ediyor. Üstelik bu tarz keyfi kesintilerle ilk defa karşılaşmıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme, sözleşme yenilemesi veya onayım olmadan yapılan bu aidat kesintilerini kabul etmiyorum. Manisa Merkez’de bulunan iş yerime ait 3183281 numaralı üye iş yeri hesabımdan Ocak 2025 ve Şubat 2025 dönemlerinde kesilen tüm pos aidatlarının tarafıma iadesini, ayrıca bundan sonra da sözleşme dışı ve haber verilmeden kesinti yapılmamasını talep ediyorum.