to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan POS Cihazı İçin Kesilen Haksız Aidat Ve Ücretlerin İadesi Talebi
Halkbank Mega Center şubesine bağlı pos cihazımızı Ekim 2022 tarihinde kapattırmamıza rağmen, bu pos için üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ aidat ve ücret kesintileri yapılmaktadır. İlk olarak Ağustos 2024 tarihinde, daha sonra da Kasım 2025 döneminde kesim işlemleri olduğunu gördük ve bu tutarların, kapatılmış bir pos cihazı için alınmış olmasından dolayı son derece rahatsızız. Buna ek olarak, banka ile görüştüğümüzde halen borcumuzun olduğu söylenmiştir.
Bu durum üzerine hem Halkbank Mega Center şubesiyle hem de Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumuz çözüme kavuşturulmadı. Kapattığımız pos cihazı için geriye dönük olarak yansıtılan tüm haksız ücretlerin ve bu kapsamda görünen borçların iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme ulaştırılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Halkbank’ta bulunan işletme hesabımıza bağlı pos cihazını Ekim 2022 tarihinde kapattırmamıza rağmen, kapatılan pos için uzun süre aidat kesintisi yapılmaya devam edildiğini sonradan fark ettik. İlk olarak Ağustos 2024 dönemine ait ekstrede bu kesintileri gördük, son olarak da Kasım 2025’te yine pos aidatı adı altında kesim yapılmış. Üstelik pos cihazı teslim edilirken cihazın borçsuz olması gerektiği, herhangi bir borç olması halinde zaten teslim alınmayacağı ve kapatma işleminin yapılmayacağı tarafımıza daha önce ifade edilmişti.
Toplamda 235 TL civarında pos aidatı kesildiği, ayrıca 400 TL ve üzeri borcumuz olduğu tarafımıza iletildi. Ancak pos cihazı Ekim 2022’de kapatıldığı için bu ücretlerin tarafımıza hiçbir şekilde bildirilmeden, kapalı bir pos üzerinden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte ne kapatma sırasında ne de sonrasında böyle bir borç ya da aidat devam edeceğine dair bize herhangi bir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili hem Halkbank şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen yardımcı olunmadı, kesintilerin ve borcun haksız olmadığı söylenerek süreç kapatılmak istendi. Kapalı olan pos cihazı için alınan tüm aidatların iadesini ve üzerimize çıkarılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden, kapalı bir pos üzerinden işletmemin borçlandırılmasının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
