Halkbank Kartımdan Fazla Para Çekildi, İade Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yetersiz

13.11.2025 tarihinde Halkbank banka kartımla bir kunduracıda ödeme yaparken pos cihazında önce işlem reddedildi, tekrar deneme üzerine kartımdan 4 defa 990 TL çekim yapılmış göründü. İş yeri sahibi paranın kendisine yatmadığını söyledi ancak ben mobil uygulamadan baktığımda tutarların hesabımdan düştüğünü gördüm.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin incelemeye alınacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra dönüş yapılarak sadece 1 adet 990 TL’lik tutarın tarafıma iade edildiği, diğer 3 işlemin ise iade edilmediği ortaya çıktı. Toplamda 3.960 TL çekilmiş, sadece 990 TL tarafıma yatırılmış olup geriye kalan 2.970 TL için tekrar başvuru yaptım.

Elimde hem pos işlemlerine dair kayıtlar hem de mobil bankacılık görüntüleri bulunuyor. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin incelemede olduğu ve beklemem gerektiği dışında somut bir bilgi alamıyorum, net bir süre de verilmiyor. Hem paramın uzun süredir blokede kalması hem de sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

13.11.2025 tarihli söz konusu kart çekimlerine ilişkin incelemenin hızlandırılmasını, fazla çekilen 2.970 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.