to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Halkbank Hesabı ve Kimlik Bilgileri Güvenlik İhlali
İzmir’de ikamet ediyorum ve e-Devlet üzerinden tamamen tesadüfen adıma Halkbank’ta bir hesap açıldığını gördüm. Bu hesapla ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde başvurum, talebim veya bilgim olmamasına rağmen, kimlik bilgilerim kullanılarak hesabın açıldığını fark ettim.
Geçmişte de şu anda da Halkbank’ta hiçbir hesap açılışında bulunmadım. Buna rağmen adım üzerine hesap açılmış olması beni son derece tedirgin etti. Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım; durumu açıkça izah etmeme rağmen benden dijital şifre talep edildi, ancak zaten haberim olmayan bir hesap için şifre istenmesi mantıklı ve güvenli değildir. Habersiz ve iznim olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak hesap açılması hukuki açıdan da ciddi bir problemdir.
Adıma açılmış olan bu hesabın derhal kapatılmasını ve bu hesabın hangi tarih itibarıyla, kim tarafından, hangi amaçla ve hangi kanalla açıldığı konusunda tarafıma detaylı ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını ve sonucunun da bana bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
