to read complaints and reviews, or file yours.İsmim Üzerinde Açılan Yetkisiz Halkbank Hesabı İçin Açıklama Ve Kapatma Talebi
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, adım üzerine Halkbank’ta bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabı ben açmadım, banka nezdinde herhangi bir başvurum veya talebim olmadı. E-Devlet’te ilgili hesaba tıkladığımda ayrıntılı bilgilere de ulaşamıyorum, açılış tarihi ve hesap türü görünmüyor.
Bu durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ismimle hitap edilerek karşılanmam beni ayrıca şaşırttı. Görüştüğüm temsilci, “herhangi bir yardım alıp almadığım” ile ilgili olabilir şeklinde bir açıklama yaptı; ancak bu ifade benim için yeterince açık ve tatmin edici değildi, durumun ne olduğunu net olarak anlayamadım.
Adıma açılan bu hesabın kim tarafından, hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında açıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu hesapla ilgili doğabilecek herhangi bir sorun, işlem veya sorumluluktan mesul tutulmak istemiyorum. Gerekirse güvenlik ve usulsüz işlem incelemesi yapılarak, tarafıma detaylı şekilde bilgi verilmesini ve gerekli ise hesabın kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
