İzinsiz 999 TL Harcama Ve 3D Secure Açıklamasıyla Reddedilen İtiraz

Halkbank Parafly Platinum kredi kartımdan 18 Eylül 2026 tarihinde 999 TL tutarında, ekstrede “Tosla / İ***** T****** – elektrik elektronik bilgisayar” açıklamasıyla görünen bir harcama yapılmıştır. Bu harcama tarafımca yapılmamış olup, o gün bu tutarda hiçbir alışverişim olmamıştır ve söz konusu işleme ilişkin olarak 18 Eylül’de ne 3D Secure ödeme onay mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmamıştır.

Kartım işlem tarihinde fiziki olarak bende bulunuyordu ve kartımla yaptığım son başarılı işlem 17 Eylül’de kredi kartı borcumu ödememdi. Ekstremde bu işlem tek seferlik olarak görünmekte, aynı gün veya sonrasında benzer başka bir şüpheli işlem yer almamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra 26 Eylül ve 29 Eylül tarihlerinde bankaya başvurarak, işlemin iznim dışında gerçekleştiğini ve tarafımca yapılmadığını belirterek resmi itirazda bulundum. Buna rağmen tarafıma, işlemin 3D Secure şifresiyle tamamlandığı ve bu nedenle talebimin olumlu sonuçlandırılamadığı yönünde standart bir cevap verildi; iki kez yaptığım itiraz da olumsuz sonuçlandı.

Ben bu işlemi kesinlikle yapmadığım halde, yalnızca “3D Secure kullanıldı” denilerek tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve işlem anında herhangi bir onay mesajı dahi almamış olmama rağmen mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Kartım ve kişisel bilgilerim iznim dışında kullanılmış olmasına rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmemiştir.

İzinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilerek 999 TL tutarın kartıma iade edilmesini, işlemle ilgili gerekli detaylı incelemenin yapılmasını, kart bilgilerimin ve gerekiyorsa telefon bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan/ alınacak güvenlik tedbirleri hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.