Garanti Bankası Şubesinde Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve Haksız Masraflar

24.09.2026 tarihinde İzmir Aliağa Garanti Bankası şubesine, çiftçi kayıt belgem ile kredi imkânını sorgulamak için başvurdum. Şubede görevli G**** Hanım ile görüştüm. Çiftçi olduğum için 250.000 TL kredi kullanabileceğim, bu kredinin bir yıl sonra faizsiz olarak, geri ödemesi 0 faizle ve aynı tutarda olacak şekilde, sadece dosya masrafı kesilerek geri ödeneceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek krediyi kullandım.

Kredi birkaç gün sonra mobil bankacılıktan incelediğimde, kredime faiz uygulandığını ve kredinin hem faizli hem de ticari kredi olarak tanımlandığını gördüm. Okuma yazmam iyi olmadığı için bu durumu kendim fark edemedim, kızım inceleyince ortaya çıktı. Bunun üzerine 14 günlük cayma hakkım olduğunu bilerek, krediyi 28.09.2026 tarihinde, yani 4 gün sonra tamamen iade ettik.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen, İzmir Aliağa şubesi erken ödeme masrafı adı altında hesabımdan 12.584,25 TL tahsil etti. Bunun yanında Eureko ferdi kaza poliçesi prim tahsilatı olarak da 4.682,09 TL kesinti yapıldı. Toplamda 17.266,34 TL tutarında zararım oluştu.

Kredi başvurusu sırasında, başvurunun en başında bu kredinin faizli bir ticari kredi olduğu, erken kapamada masraf alınacağı, Eureko sigortası gibi ek sigorta ve diğer masrafların kesileceği bana açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu krediyi kesinlikle kullanmazdım. Aksine, şubedeki görevli G**** Hanım, hesapta en az 263 bin tl civarında bir tutar olmadan kredinin kapanmayacağını, herhangi bir kesinti yapılmayacağını, tüm masrafların hesabıma yatırılacağını söyledi. Buna rağmen sadece hayat sigortası tutarı tarafıma iade edildi, erken ödeme masrafı ve Eureko Sigorta primleri iade edilmedi.

Bu kesintiler sonrasında iki kez şubeye giderek durumu anlattım ve itiraz ettim. Buna rağmen “hepsi hesabınıza yatacak” denilmesine karşın sadece hayat sigortası geri yatırıldı, diğer tutarlar için herhangi bir destek sağlanmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, erken ödeme masrafı adı altında tahsil edilen 12.584,25 TL’nin ve Eureko ferdi kaza poliçesi için kesilen 4.682,09 TL’nin, toplam 17.266,34 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 7011024, isim soy isim i**** p****, işlem yapılan şube İzmir Aliağa Garanti Bankası şubesidir.