to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kartın Harcanmayan ParafPara'sı Borç Olarak Yansıtıldı
Halkbank'na ait kredi kartımı iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım. 400 TL ParafPara yükleyerek, iptal ettirmemem hususunda beni ikna ettiler. Daha sonra şubeden başka bir işlem yaparken, kredi kartımın kayıp olduğunu ve bu sebeple iptal ettirmek istediğimi belirttim. Şubedeki personel, bana üzerinde ismim yazmayan bir kart vererek, eski kartla aynı özelliklere sahip olduğunu ve çağrı merkezini arayarak kayıp kartımı iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Mobil uygulama üzerinden, kayıp karttaki 400 TL Paraf parayı, şubeden aldığım isimsiz karta transfer ettim. Çağrı merkezini arayarak kayıp kartın iptalini talep ettim. Hediye edilen Paraf parayı da henüz kullanmadım. Halkbank kartımı iptal ettiğim için 400 TL ''ParafPara iptali'' diyerek borç yansıtıyor. Hediye olarak verilen ve harcanmayan ParafPara'nın borcu mu olur?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kendilerini müşteriyle ilgileniyorlamış gibi göstermeye çalışıyorlar. Aynı maili 3-4 yolladılar. Araştırıp, dönüş yapılacak yazıyor sadece. Herhangi bir bilgilendirme söz konusu değil. Anladığım kadarıyla müşteri memnuniyeti Halkbank için önemsiz bir detay.
