to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Giriş Sorunu Acil Çözülmezse Ödeme Ve Fatura Aksaklıkları Yaşanıyor
22 Aralık tarihinde hesabımda tespit edilen şüpheli bir işlem nedeniyle Banka kartımı, kredi kartımı ve internet bankacılığımı güvenlik amacıyla kapattırdım. 26 Aralık’ta Halkbank şubesine giderek internet bankacılığımın yeniden açılmasını talep ettim. Şubede cep telefonuma dijital parola SMS’i gönderildi ve bu şifreyle internet bankacılığına giriş yapabileceğim söylendi.
Ancak o günden beri defalarca denememe rağmen, T. C. Kimlik numaram ve bana gönderilen parola ile giriş yapamıyorum. Sürekli “T. C. Kimlik numarası veya parola hatalı” şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece adım ve soyadımın güncel olduğu, bunun dışında yardımcı olamayacakları, tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hafta sonu nedeniyle şubeye gidemediğim için işlemlerimi tamamen aksatmış durumdayım.
İnternet bankacılığına erişim sağlayamadığım için kredi kartı ödemelerimi, fatura ödemelerimi ve diğer bireysel ödemelerimi yapamıyorum. Çalışan biri olarak mesai saatlerinde sürekli şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle internet bankacılığımın, tarafıma tekrar sorun çıkarmayacak şekilde acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
