to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Halkbank internet bankacılığı şifrem bloke oldu ve hiçbir şekilde şifremi yenileyemiyorum. Hem internet bankacılığı hem de kredi kartı ve banka kartı hizmetlerinden yararlanamıyorum. Şifremi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen SMS şifresini girmeme rağmen “işlemimize devam edemiyoruz” uyarısı alıp görüşme sonlanıyor. Dijital parola oluşturmak istediğimde ise kart bilgilerim doğru olmasına rağmen “kart bilgileri yanlış” hatası alıyorum. Kimlik kartımla denediğimde de en son aşamada “kimlik çipi okunamadı” uyarısı veriliyor. Tüm kartlarımda aynı hatayı alıyorum ve yeni tip çipli kimlik kartı kullanıyorum.
Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat bir aydır hesaplarıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şifremi açtırmak, sistemdeki teknik sorunların giderilmesi ve çağrı merkezi menülerinin daha işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum. Halkbank müşteri hizmetlerinden ve dijital kanallardan yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 38841367.
Halkbank internet bankacılığına giriş yapmaya çalışırken şifrem bloke oldu. Operatör değişikliği yaptığım için mevcut şifremi tekrar alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sim bloke listesinde olduğum için yardımcı olamayacaklarını söylediler. NFC ile yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda ise tel...
Halkbank internet şubesinde “parolamı unuttum” kısmından şifre sıfırlama işlemi yapmak istiyorum. İstenilen kart numaralarını hem kredi kartım hem banka kartım için defalarca doğru şekilde girmeme rağmen sürekli “Eksik veya hatalı bilgi girdiniz” ve “İşleminize devam edilemiyor” hatalarını alıyorum....
Sayın Halkbank Yetkilisi, Müşteriniz olarak yaşadığım bir sorunu ve bu süreçte karşılaştığım olumsuzlukları sizlerle paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda internet bankacılığı şifremi yenileme gereği duydum, ancak bu işlemi gerçekleştirmekte büyük zorluklar yaşadım. İlk olarak, şifre yenileme işlemin...
Halkbank Mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için dijital başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem tamamlandı, evrakları onayladım ve işlemin son aşamasına geldim. Ancak uygulama hata verdi ve baştan başlamak zorunda kaldım. Tekrar giriş yaptığımda, “Müşterimizsiniz, dijital parola al” kısmı...
Halkbank dijital şifrem haftalar önce bloke oldu ve o zamandan beri ne internet şubesinden ne de telefondan yeni şifre oluşturamıyorum. Tüm bilgilerimin doğru olduğundan eminim, ancak sistem sürekli olarak işlem yapmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapabilmem için dijital şi...
Yorumlar