to read complaints and reviews, or file yours.İadeler Dönem İçi Bakiyemden Düşmüyor, Mağdur Oluyorum
Halkbank Paraf kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır, iade ettiğim alışverişlerin tutarları bankaya yansıyor ancak dönem içi bakiyemden düşmüyor. Son zamanlarda yapılan bazı iadeler hesaba geçti fakat çoğu hâlâ dönem içi bakiyemden düşmedi. Bu nedenle kart limitimi de kullanamıyorum ve hesap kesim tarihimin gelmesiyle birlikte haksız yere fazla ödeme yapmak durumunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez de destek kaydı oluşturuldu. Her iki başvuruda da “kartta sorun yok” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak, müşteri temsilcileri sadece dönem içi harcamalar ile iadeler arasındaki farkı hesapladı; çözüm sunulmadı. Sorun yoksa neden iadelerim dönem içi bakiyemden düşmüyor?
Şu anda yaklaşık 6-7 bin tl tutarında iade dönem içi bakiyemden düşmedi. Kartımın son dört hanesi: 0460. Tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yaptım ve müşteri temsilcileriyle telefonla görüştüm. Kartım yeni değil, uzun süredir kullanıyorum ve bu sorun ilk kez yaşanıyor.
Bankanızdan talebim, dönem içi bakiyemden düşmeyen iadelerin tekrar hesaplanıp bakiyemden eksiltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun hala giderilmedi. Çaycuma şubesine de gittiğimde ilk defa böyle bir şeyle karşılaştıklarından bahsettiler çözümü genel merkezdeymiş. Bankanın yaşattığı bir sorun yüzünden ben neden mağdur oluyorum. Gerekli çözüme ulaşılmazsa savcılığa başvuracağım
İadelerle alışverişleri hesaplayıp aradaki farkı inceleyip iade etmek bu kadar mı zor.
Sorununuz çözüldü mü? Benim de 2 haftadır iadem borçtan düşmüyor. Müşteri temsilcileri de yardımcı olmuyor.