to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptali Sonrası Kalan Bakiyenin Şubeye Gitmeden İadesi
Halkbank bünyesinde iptal ettirmiş olduğum HGS ürünümün içerisinde kalan bakiyenin iadesi için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Basit bir iade işlemi için çağrı merkezini aradığımda, hiçbir gerekçe açıklamadan mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Günlük hayat temposunda, tamamen uzaktan yapılabilecek bir işlem için ısrarla şubeye yönlendirilmemi ve bunun nedeninin tarafıma açıklanmamasını, hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. HGS iptali sonrası kalan bakiyemin, şubeye gitmeye gerek kalmadan, çağrı merkezi ya da dijital kanallardan hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür basit iade işlemlerinin şubeye gitme zorunluluğu olmadan yapılabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşterilerin açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı. Teşekkürler.
