to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptali Sonrası Kalan Bakiyenin Şubesiz Hesaba Aktarılması Gerekiyor
Halkbank üzerinden kullandığım ve 01 AAT 096 plakalı aracıma tanımlı olan HGS ürününü iptal ettirmeme rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçtiği halde yaklaşık 700 TL tutarındaki kalan bakiyem hesabıma aktarılmadı.
HGS iptalini Halkbank çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında bakiye iadesi için tekrar görüştüğümde, şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ancak zaten Halkbank’ta aktif hesabım bulunmasına rağmen, bu bakiyenin hesabıma otomatik olarak aktarılmak yerine bizzat şubeye gitmemin istenmesini hem zaman kaybı hem de gereksiz bir işlem olarak görüyorum.
HGS iptalinden sonra kalan bakiyemin, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan doğrudan Halkbank’taki mevcut hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden aldığım HGS üyeliğini 30.12.2025 tarihinde Mersin Pozcu şubesinde sonlandırdım. HGS bakiyemde kalan yaklaşık 600–700 TL tutarındaki paranın, yine Halkbank’taki kendi hesabıma IBAN numaram üzerinden aktarılmasını talep etmeme rağmen, şubede bizzat gidip işlem yapmam gerektiği söylendi.
Bu konuda Halkbank müşteri hizmetleriyle de Şubat ayının ilk haftasında görüştüm, ancak oradan da sadece şubeye gitmem gerektiği cevabını aldım. Aynı bankada hesabım ve IBAN bilgilerim mevcut olmasına rağmen, bu işlemin uzaktan ve güvenli bir şekilde yapılmamasını anlamakta zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, HGS bakiyemde kalan tutarın Halkbank’taki hesabıma/IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Paramın yasak faiziyle hesabıma yatırılması o aksi halde yasal süreci işleteceğimi bildirmek isterim
