HGS Bakiyesi Şubeye Gitmeden Aktarılmalı

Halkbank Düzce Akçakoca şubesinde bir hesabım bulunuyor ve bu hesap üzerinden 2016 yılında HGS açtırmıştım. Aracımın satış işlemini 2 Mart 2026 tarihinde tamamladığım için HGS’yi iptal ettirdim ve HGS etiketinde kalan bakiyenin aynı şubedeki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Bu işlem için Halkbank diyalog hattını aradığımda, müşteri temsilcisi bana mutlaka şubeye gitmem gerektiğini, dijital olarak bu işlemin yapılamayacağını iletti. Ancak şu anda Düzce’nin Cumayeri ilçesinde ikamet ediyorum ve sadece bakiye aktarımı için Akçakoca şubesine gitmemin gereksiz bir angarya ve keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Günümüzde bankacılık işlemlerinin büyük bölümünün dijital kanallardan yapılabildiği bir dönemde, HGS bakiyemin de uzaktan, çağrı merkezi ya da mobil/internet bankacılığı üzerinden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Fiziksel şubeye gitmek zorunda kalmadan bu işlemin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.