Halkbank HGS İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Acil Destek Bekliyorum

Halkbank’a bağlı HGS ürünümün iptal işlemini gerçekleştirmek için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aracımı sattığım için hesaba bağlı HGS’nin kapatılması gerekiyor fakat bu işlemi bir türlü yaptıramıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, her seferinde ya telefon kapanıyor ya da “herhangi bir işlem yapmıyoruz” denilip hatta bekletiliyorum. Mobil uygulama üzerinden de işlem yapmaya çalıştığımda HGS iptaline ilişkin menülerin kapalı olduğu görülüyor ve bu kanaldan da ilerleyemiyorum. Hafta sonu olduğundan şube desteği de alamıyorum ve acil durumda nasıl işlem yapılacağı konusunda hiçbir yönlendirme yapılmıyor.

Aracımı sattığım için HGS’nin acil olarak kapatılması gerekiyor. Bu nedenle Halkbank’tan, HGS iptal sürecini tamamlayabilmem için tarafıma en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin dönüş yaparak gerekli işlemleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.