Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Şifre
Halkbank'tan Zararlı Uygulama İddiasıyla Kart Ve Dijital Kanalların Kapatılması

ID:35831582

Halkbank'tan Zararlı Uygulama İddiasıyla Kart Ve Dijital Kanalların Kapatılması

Beyza

Halkbank

26 Nisan 21:47

166

Halkbank’tan geçen hafta telefonuma “mobil cihazınızda tespit edilen zararlı uygulama nedeniyle kartlarınız internet kullanımına kapatılmıştır, bilgi için en yakın Halkbank şubesine başvurunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı mesaj bu hafta da tekrar geldi ve banka kartım ile birlikte mobil bankacılık ve internet bankacılığı kullanımım kapatıldı. Telefonumu zaten sıfırlamış olmama rağmen, zararlı uygulama olması bana göre imkansızken bu uyarıların gelmeye ve kartımın durmadan kapatılmaya devam etmesi beni mağdur ediyor.

İlk mesajdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumu sıfırlamam ve şubeye giderek teyit etmem gerektiği söylendi. Ben de denilenleri aynen uyguladım, şubeye gidip dilekçe verdim. Şubede bana dilekçenin sisteme girilmesinin birkaç gün süreceği söylendi ancak sorunun neden kaynaklandığı veya tekrar yaşamamam için ne yapmam gerektiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Şu anda kartım kapatıldığı için harcama yapamıyor, fatura ödeyemiyor ve günlük bankacılık işlemlerimde ciddi şekilde aksama yaşıyorum.

Telefonum sıfırlanmışken hâlâ “zararlı uygulama” gerekçesiyle kartımın ve dijital kanallarımın kısıtlanmasının nedenini detaylı şekilde açıklamalarını, bu gereksiz kısıtlamaların ve tekrar eden uyarı mesajlarının son bulması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve kartım ile mobil/internet bankacılığı erişimimin kalıcı olarak ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

halkbanktan-zararli-uygulama-iddiasiyla-kart-ve-dijital-kanallarin-kapatilmasi-1.jpg

Halkbank

26 Nisan 21:52 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Hesaplar İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağdur Ediyor

Hakan

Halkbank

19 Aralık 2025 22:42

210

Halkbank’tan 19 Aralık Cuma günü telefonuma “Mobil cihazınızda verilerinizi ele geçirmeye yönelik zararlı bir uygulama tespit edilmiştir.” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Mesajın ardından internet ve telefon bankacılığım tamamen kapatıldı, kartlarımın da internet kullanımına kapatıldığı belirtildi....

guvenlik-nedeniyle-kapatilan-hesaplar-icin-subeye-gitme-zorunlulugu-magdur-ediyor-1.jpg

Halkbank Mobil Uygulama Virüs Uyarısı Nedeniyle Kapatıldı, Şube Ziyareti Zorunlu

Sinan

Halkbank

28 Ocak 21:57

453

Halkbank mobil bankacılık uygulamam Android telefonumda “telefonunuzda zararlı virüs tespit edildi” uyarısı sebebiyle kapatıldı ve şu an internet bankacılığına kesinlikle giriş yapamıyorum. Yatırımlarımı ve al/sat işlemlerimi bu banka üzerinden yapıyorum ve uygulamaya erişemediğim için en az 15.000 ...

halkbank-mobil-uygulama-virus-uyarisi-nedeniyle-kapatildi-sube-ziyareti-zorunlu-1.jpg

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Öznur

Halkbank

11 Aralık 2024 19:40

4.383

Merhabalar Halkbank tan cihazınında zararlı yazılım tespit edildiğinden dolayı mobil bankacılık ve internet bankacılığınız iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Telefonuma format atıp yeniden defalarca kez deneyip parola almaya çalıştığım halde halde parola alamıyorum ve giriş yapamıyorum yine aynı sor...

Subutay sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Şifrem İptal Edildi Ve Format Atma Şartı Mağdur Ediyor

Subutay

Halkbank

05 Şubat 23:52

194

Halkbank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık iki aydır “zararlı yazılım var” denilerek şifrem iptal edildi ve mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyor, bankacılık işlemlerimi zorlanarak yürütmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmet...

1 Destek

Zülküf sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Verilerin Kaybı

Zülküf

Halkbank

18 Kasım 2024 12:23

826

Konu: Halkbank Mobil Uygulama Kullanımı ile İlgili Şikayet Sayın Yetkili, 16 Kasım 2024 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden giriş yapmak istediğimde, "Cihazınızda zararlı uygulama tespit edildi" gerekçesiyle uygulamama bloke konulduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcinizi arad...