to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Hesaplar İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağdur Ediyor
Halkbank’tan 19 Aralık Cuma günü telefonuma “Mobil cihazınızda verilerinizi ele geçirmeye yönelik zararlı bir uygulama tespit edilmiştir.” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Mesajın ardından internet ve telefon bankacılığım tamamen kapatıldı, kartlarımın da internet kullanımına kapatıldığı belirtildi.
Telefonumda virüs bulunmamasına rağmen cihazımı fabrika ayarlarına döndürdüm ve temiz bir şekilde tekrar kurulum yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde uzaktan işlem yapılmayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.
Ben gerekli güvenlik adımlarını zaten uygulamama rağmen tüm bankacılık işlemlerim tamamen durdu ve sadece bu işlem için şubeye gitmeye mecbur bırakılmak istemiyorum. İnternet ve telefon bankacılığımın, kartlarımın internet kullanımının güvenlik teyidi alınarak uzaktan yeniden açılmasını ve bu konuda müşterilerin şubeye gitmeye zorlanmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
