to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Virüs Uyarısı Nedeniyle Kapatıldı, Şube Ziyareti Zorunlu
Halkbank mobil bankacılık uygulamam Android telefonumda “telefonunuzda zararlı virüs tespit edildi” uyarısı sebebiyle kapatıldı ve şu an internet bankacılığına kesinlikle giriş yapamıyorum. Yatırımlarımı ve al/sat işlemlerimi bu banka üzerinden yapıyorum ve uygulamaya erişemediğim için en az 15.000 TL civarında zararım oluştuğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye uzak bir bölgede yaşıyorum ve iş durumum nedeniyle izin günüm olmadığı için şubeye gitmem şu anda mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması ve tüm sorumluluğun bana bırakılması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Telefonuma giremediğim için herhangi bir ekran görüntüsü ya da ek bilgi paylaşamıyorum. Uygulamaya erişimimin güvenli bir şekilde tekrar sağlanmasını, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle hesabımın açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
