Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Halkbank Mobil Uygulama Virüs Uyarısı Nedeniyle Kapatıldı, Şube Ziyareti Zorunlu

ID:35019612

Halkbank Mobil Uygulama Virüs Uyarısı Nedeniyle Kapatıldı, Şube Ziyareti Zorunlu

Sinan

Halkbank

28 Ocak 21:57

461

Halkbank mobil bankacılık uygulamam Android telefonumda “telefonunuzda zararlı virüs tespit edildi” uyarısı sebebiyle kapatıldı ve şu an internet bankacılığına kesinlikle giriş yapamıyorum. Yatırımlarımı ve al/sat işlemlerimi bu banka üzerinden yapıyorum ve uygulamaya erişemediğim için en az 15.000 TL civarında zararım oluştuğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye uzak bir bölgede yaşıyorum ve iş durumum nedeniyle izin günüm olmadığı için şubeye gitmem şu anda mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması ve tüm sorumluluğun bana bırakılması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Telefonuma giremediğim için herhangi bir ekran görüntüsü ya da ek bilgi paylaşamıyorum. Uygulamaya erişimimin güvenli bir şekilde tekrar sağlanmasını, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle hesabımın açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

halkbank-mobil-uygulama-virus-uyarisi-nedeniyle-kapatildi-sube-ziyareti-zorunlu-1.jpg

Halkbank

28 Ocak 22:02 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Uygulama Erişim Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Yusuf

Halkbank

20 Ekim 2024 04:25

3.507

Halkbank mobil uygulamasına 'cihazınızda zararlı yazılım var' gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Bu durum başıma üçüncü kez geldi ve en sonunda yeni cihaz almak zorunda kaldım. Yeni cihaz aldım ama sorun hala devam ediyor. Her seferinde bankaya gidip uygulamayı yeniden aktif hale getirmek zorunda kalıy...

Virüs Nedeniyle Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Banka Mağduriyetimi Gidermedi

Bahar

Halkbank

24 Mayıs 2025 07:37

1.330

17.05.2025 günü telefonuma Play Store'dan güncelleme geldi. Aralarında Chrome'un da bulunduğu uygulamanın virüslü olduğu ortaya çıktı. Güncelleme yaptıktan sonra Halkbank uygulamasına giriş yapıldı. Telefonumu kullanamadığım için müşteri hizmetlerini o gün defalarca aramama rağmen görüşme sağlayamad...

Virüs Nedeniyle Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Banka Mağduriyetimi Gidermedi

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Bankacılıkta Sistemsel Sorun Ve Mağduriyet

Hasan

Halkbank

27 Kasım 2024 13:34

2.805

Halkbank mobil bankacılık hizmetim, telefonumda zararlı yazılım olduğu iddiasıyla iptal edilmiş ve mobile yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde telefonunuzu sıfırlamanız gerekmektedir. Vb. Tarzda cümleler kurdular. ...

Halkbank Mobil Bankacılıkta Sistemsel Sorun Ve Mağduriyet

1 Destek

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Öznur

Halkbank

11 Aralık 2024 19:40

4.434

Merhabalar Halkbank tan cihazınında zararlı yazılım tespit edildiğinden dolayı mobil bankacılık ve internet bankacılığınız iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Telefonuma format atıp yeniden defalarca kez deneyip parola almaya çalıştığım halde halde parola alamıyorum ve giriş yapamıyorum yine aynı sor...

Halkbank Mobil Uygulamaya Giriş Engeli Ve Formatsız Çözüm İsteği

Çağrı

Halkbank

14 Temmuz 2025 15:47

3.599

Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Cihazınızda zararlı yazılım var dedi ve bir daha giremedim. Müşteri hizmetlerini aramıştım bankaya gidin demişti bankaya gittiğimde ise telefona format atmaktan başka çözüm önermediler. Bilgilerimin, kayıtlı şifrelerimin gitmesini istemiyorum...

1 Yorum