Halkbank'tan Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve 4 Muayene Hakkının İptali

Halkbank müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, herhangi bir ek ücret ödemeden özel hastanelerde yılda 4 muayene hakkım olduğu özellikle belirtilerek tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmam konusunda bilgilendirildim. Aynı şekilde 2024 yılında da yine bu bilgi verilerek sigortayı yaptırmış ve bu haklarıma güvenerek kabul etmiştim.

Ancak sigortayı kullanmak istediğimde, daha önce bu sağlık konusuyla ilgili bir kaydımın olması halinde sigortanın ücretleri karşılamayabileceği söylendi. Bu önemli şart bana poliçeyi yaptırmadan önce hiçbir şekilde açıklanmadı. Bu bilgi ilk kez, sigortayı kullanmak için başvurduğum anda verildi ve bu nedenle 4 muayene hakkımın hiçbirinden yararlanamadım. Başta “4 kez muayene hakkınız var, önünde bir engel yok” şeklinde anlatılan bir ürünün, iş kullanmaya gelince bu şekilde kısıtlanması kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Koskoca bir bankanın müşterisini böyle eksik ve yönlendirici bilgilendirerek sigorta satmaya çalışmasını kabul edemiyorum. 2024 yılı için yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasında yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin bu tarz üslup ve söylemlerle yanıltılmaması için bilgilendirme ve satış süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, ödediğim primlerin iadesini, bu yanlış bilgilendirme için resmi bir özür ile birlikte gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Başlıkta 4 muayene hakkının iptali yazıyor ama iptal edilmedi ancak kullanmak istediğimde sigorta tarafından ödeme yapılamayabilir denildiği için 4 hakkımın hiç birisini kullanamadım